We willen dat jouw winkelervaring bij Fashion Amsterdam zo soepel en prettig mogelijk verloopt. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden? Neem gerust contact met ons op!
Bestellingen & Verzending
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen bij Fashion Amsterdam is eenvoudig! Blader door onze collectie, kies je favoriete items, selecteer de juiste maat en klik op "Toevoegen aan winkelwagen." Wanneer je klaar bent, ga je naar de checkout en volg je de betaalinstructies.
2. Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja! Wij bieden GRATIS verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten berekend bij de checkout, afhankelijk van je locatie en het gewicht van het pakket.
3. Hoe lang duurt de verzending?
Geschatte levertijden:
- Nederland: 1-3 werkdagen
- Europa: 3-7 werkdagen
- Rest van de wereld: 7-14 werkdagen
(Levertijden kunnen variëren door douaneprocedures en lokale bezorgdiensten.)
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, zodat je jouw pakket in real-time kunt volgen.
5. Verzenden jullie internationaal?
Ja! Wij verzenden wereldwijd. Verzendkosten worden berekend bij de checkout op basis van je locatie.
Retourneren & Terugbetalingen
6. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits de items in originele staat, ongedragen en met alle labels zijn. Sommige artikelen, zoals accessoires en cadeaubonnen, kunnen niet worden geretourneerd.
7. Hoe retourneer ik een artikel?
Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar info@fashion-amsterdam.com met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je het retouradres en verdere instructies.
8. Moet ik betalen voor retourzendingen?
Ja, de kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of een verkeerd geleverd product.
9. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Betalingen & Beveiliging
10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalopties:
- Credit- & Debitcards: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
- Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay
- PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt, en wij slaan geen betaalgegevens op.
11. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Ja! Wij gebruiken SSL-encryptie en fraudepreventiesystemen om jouw betalingen te beschermen.
Producten & Maten
12. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Op elke productpagina vind je een gedetailleerde maattabel om je te helpen de perfecte pasvorm te kiezen. Heb je extra hulp nodig? Neem gerust contact met ons op!
13. Het artikel dat ik wil is uitverkocht. Komt het weer op voorraad?
Sommige van onze populaire items kunnen opnieuw op voorraad komen! Volg ons op Instagram (@fashionamsterdam_official) of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.
14. Hoe verzorg ik mijn Fashion Amsterdam-items?
Op het label van elk artikel vind je was- en onderhoudsinstructies. Wij raden aan deze zorgvuldig op te volgen om de kwaliteit te behouden.
Contact & Klantenservice
15. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Ons vriendelijke supportteam helpt je graag verder!
📧 E-mail: info@fashion-amsterdam.com
16. Wat zijn jullie klantenservice-uren?
Wij streven ernaar om zo snel mogelijk te reageren! Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (exclusief feestdagen), en we proberen binnen 24-48 uur te reageren.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! Wij helpen je graag verder. 💕