Bij Fashion Amsterdam willen we dat je volledig tevreden bent met elke aankoop. Maar we begrijpen dat een artikel soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid, zodat je zorgeloos kunt winkelen.
Ons Retourbeleid
Ben je niet 100% tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits:
✔ Het artikel in originele staat is, ongedragen, ongewassen en ongebruikt.
✔ Alle labels, tags en originele verpakking intact zijn.
✔ Het artikel geen uitverkoopartikel, cadeaubon of een niet-retourneerbaar item is (bijv. bepaalde accessoires om hygiënische redenen).
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als deze niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen.
Hoe een Retour Aanvragen
Een item retourneren is eenvoudig! Volg deze stappen:
1️⃣ Neem Contact Op – Stuur een e-mail naar info@fashion-amsterdam.com met je bestelnummer en de reden van retour. Ons team begeleidt je verder.
2️⃣ Verpak je Artikel Zorgvuldig – Zorg ervoor dat het artikel veilig is verpakt in de originele verpakking om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
3️⃣ Verzend de Retour – Wij sturen je het retouradres en verdere instructies. Houd er rekening mee dat retourkosten voor rekening van de klant zijn, tenzij het gaat om een defect of een verkeerd geleverd product.
4️⃣ Ontvang je Terugbetaling of Omruiling – Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling of omruiling binnen 5-7 werkdagen.
Terugbetalingsbeleid
Zodra je retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt na inspectie van het geretourneerde artikel.
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is verwerkt.
- Verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald.
Omruilingen
Wil je een artikel ruilen voor een andere maat of stijl? Geen probleem! Volg het retourproces en vermeld in je e-mail dat je een omruiling wenst. Wij doen ons best om aan je verzoek te voldoen, afhankelijk van de voorraad.
Beschadigde of Onjuiste Artikelen
Wij hechten veel waarde aan kwaliteit! Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
Niet-Retourneerbare Artikelen
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen bepaalde items niet worden geretourneerd, waaronder:
❌ Oorbellen en andere persoonlijke accessoires
❌ Badkleding en lingerie (tenzij ongeopend en in originele staat)
❌ Cadeaubonnen
Retourkosten
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen, tenzij het om een defect of fout van onze kant gaat.
- Wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of niet-bezorgde retourzendingen.
Hulp Nodig?
Heb je vragen over retouren, terugbetalingen of omruilingen? Ons vriendelijke supportteam staat voor je klaar!
📧 E-mail: info@fashion-amsterdam.com
Wij willen dat je een fijne winkelervaring hebt bij Fashion Amsterdam, en we helpen je daar graag bij!